拼多多上遭遇假货,求解决方法!

天台律师 2025-04-13
如果你在拼多多上遭遇假货且商家拒绝赔偿,你首先可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,尝试与商家再次协商。若协商无果,你可依据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条,向拼多多平台投诉,要求其介入处理。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,你还可以选择向有关行政部门或消费者协会投诉,以进一步维护自身合法权益。
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从法律角度,为确保维权成功,你应:1.保留购物凭证,如订单截图、发票等;2.对收到的假货进行拍照或录像,确保证据清晰;3.保存与商家的所有沟通记录,包括聊天记录、邮件等。这些证据在后续维权过程中至关重要。
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向行政部门或消协组织投诉假货问题时,你需要准备以下材料:购买商品的订单信息、商品图片或视频证明其为假货、与商家的沟通记录等。确保材料真实有效,以便快速处理。根据具体情况,提交给相关部门或消协组织,进行维权。

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